Режим работы отдела продаж

Общие положения
ООО «СЗ «Финстрой» заботится о сохранении конфиденциальности персональных данных своих клиентов («Персональные данные», «Личная информация», «Личные данные»), которые Вы предоставляете в электронном виде, посещая веб-сайт https://new-samara.ru/ и используя наш чат-бот в мессенджере Telegram («Сайт» и «Бот»).
Настоящая Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — Федеральный закон №152-ФЗ) и Федеральным законом от 13.03.2006 № 38-ФЗ «О рекламе».
При внесении поправок к настоящей Политике конфиденциальности, ООО «СЗ «Финстрой» уведомляет об этом Пользователя путём размещения новой редакции Политики конфиденциальности на Сайте. Поправки к настоящей Политике конфиденциальности будут являться действительными сразу после публикации.

Сбор и обработка личной информации
Условия конфиденциальности касаются относящейся к Вам Личной информации, полученной от Вас через сайт, через чат-бот в Telegram, а также письменно или по телефону.
К Личной информации относится следующая информация:

• основная информация: фамилия, имя, отчество, адрес электронной почты, номер телефона;
• дополнительная информация, которую Вы предоставляете добровольно (тип интересующей квартиры, город проживания, бюджет, сроки и т.д.);
• техническая информация: IP-адреса, общие сведения о пользователе и тип браузера.

Сайт собирает только общую информацию, которую Ваш браузер предоставляет добровольно при посещении Сайта. Сведения, которые мы получаем, могут быть использованы для того, чтобы облегчить пользование Сайтом.

Использование технологии cookies
Сайт применяет стандартную технологию «cookies» («куки»). Мы используем cookies для отслеживания вариантов страниц, которые видел посетитель, для подсчета нажатий сделанных посетителем на том или ином варианте страницы, для мониторинга трафика. Мы используем данную информацию, чтобы предоставить Вам релевантные данные и услуги.
Также данную технологию использует установленные на Сайте счетчики Yandex/Rambler/Google и т.п. Никакие из файлов cookies, используемые на нашем Сайте, не собирают личную информацию о пользователях.

Цели и правовые основания обработки персональных данных
Предоставляя Персональные данные нам, Вы добровольно соглашаетесь на сбор и использование Личной информации в соответствии с настоящей Политикой конфиденциальности.
ООО «СЗ «Финстрой» обрабатывает Ваши персональные данные в соответствии с двумя основными целями, каждая из которых имеет свое правовое основание:

ЦЕЛЬ 1: Предоставление консультационных услуг и помощь в подборе квартиры
Правовое основание: Исполнение договора об оказании услуг (статья 6 Федерального закона от 27.07.2006 №152-ФЗ «О персональных данных» (далее – Федеральный закон №152-ФЗ)
В рамках этой цели мы используем Вашу личную информацию для:

• записи на экскурсию и консультацию;
• заказа обратного звонка;
• получения консультации специалиста по подбору квартиры;
• учета предоставленной информации в базах данных;
• уведомления о результатах подбора и предложениях по квартирам;
• исполнения договора оказания услуг.

Данные, используемые для этой цели: фамилия, имя, номер телефона, email, информация о предпочтениях в выборе квартиры
Сроки хранения: Данные хранятся в течение 3 лет после последней активности клиента или прекращения договора об оказании услуг, затем безвозмездно удаляются.
Согласие: Согласие на обработку данных для этой цели предполагается при совершении Вами действия (заполнение формы, отправка сообщения боту), однако Вы активно подтверждаете это согласие в чат-боте перед предоставлением данных.

ЦЕЛЬ 2: Отправка информационной рассылки об акциях, новых предложениях и услугах
Правовое основание: Согласие субъекта персональных данных на обработку (статьи 6, 9 Федерального закона №152-ФЗ) и соответствие требованиям Федерального закона от 13.03.2006 № 38-ФЗ «О рекламе» (статья 18)
В рамках этой цели мы используем Вашу личную информацию для:

• проведения маркетинговых программ, в том числе продвижения товаров, работ, услуг на рынке;
• информирования о новых объектах, акциях и предложениях ООО «СЗ «Финстрой» (например, посредством отправки уведомлений о новых квартирах, приглашений на презентации, сообщений о скидках и специальных предложениях);
• отправки информационных материалов с помощью различных средств связи.

Способы отправки рассылки:

• интернет (сообщения в чат-боте Telegram);
• сообщений на адрес электронной почты;
• коротких текстовых сообщений (SMS) и мультимедийных сообщений (MMS) на номер телефона;
• использования информационно-коммуникационных сервисов, таких как Telegram и других мессенджеров.

Данные, используемые для этой цели: фамилия, имя, номер телефона, email
Сроки хранения: Данные хранятся в течение периода активного согласия на рассылку. После отзыва согласия (отписки) данные удаляются в течение 10 рабочих дней.
ВАЖНО - Отдельное согласие: Согласие на получение информационной рассылки ОТЛИЧАЕТСЯ от согласия на обработку данных для оказания услуг. Вы даете два отдельных, независимых согласия.
Отписка от рассылки: Вы можете в любой момент отписаться от рассылки, нажав на кнопку или написать ответным письмом «отписаться» в боте, кликнув на ссылку отписки в письме или отправив запрос на email: info@finstroy.ru. После получения такого требования мы удалим Ваши данные из списка рассылки в течение 10 рабочих дней.

Передача данных третьим лицам и трансграничная передача
Мы не продаем, не обмениваем и не передаем личные данные сторонним компаниям без Вашего согласия.
С вашего согласия мы можем передавать Вашу личную информацию:

• сотрудникам ООО «СЗ «Финстрой»;
• курьерским службам и организациям почтовой связи (только для целей доставки);
• операторам платежных систем (только для обработки платежей).

Передача данных исключительно для целей предоставления ООО «СЗ «Финстрой» определенных услуг.

Безопасность Вашей личной информации
Все персональные данные, которые Вы сообщите в ходе посещения нашего Сайта или использования чат-бота, будут храниться на специально защищенном сервере, расположенном на территории Российской Федерации в соответствии с требованиями статьи 12 Федерального закона №152-ФЗ
При передаче между подразделениями компании данные шифруются с помощью протокола SSL. Помимо высокой степени защиты, это также обеспечивает правомерность и законность операций с имеющимися персональными данными.
Наша цель состоит в том, чтобы хранимые данные были точными и актуальными. Мы будем стараться вовремя обновлять информацию и не хранить данные дольше необходимого для каждой цели обработки. Мы также заботимся о безопасности данных, чтобы предотвратить несанкционированный доступ к ним других лиц.
Мы принимаем соответствующие меры безопасности по сбору, хранению и обработке любых собранных данных для защиты их от несанкционированного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения Вашей личной информации. Сотрудники, агенты и подрядчики ООО «СЗ «Финстрой» получают доступ к персональной информации только в той мере, какая оправдана законными деловыми основаниями для получения такого доступа.
ООО «СЗ «Финстрой» не может гарантировать полную конфиденциальность использования Вами Сайта и чат-бота в условиях открытого интернета и не несет ответственность за любой ущерб, который Вы (или любое лицо) можете понести в результате нарушения конфиденциальности при использовании Сайта или Бота ООО «СЗ «Финстрой», если такое нарушение произошло по причинам, не зависящим от ООО «СЗ «Финстрой».

Оператор персональных данных
Оператор персональных данных: ООО «СЗ «Финстрой»
Адрес: [укажите адрес компании]
Контактные данные: info@finstroy.ru, [укажите телефон]
Уведомление в Роскомнадзор: ООО «СЗ «Финстрой» подано уведомление в Роскомнадзор о начале обработки персональных данных граждан в соответствии со статьей 22 ФЗ-152.

Ваши права и возможность отказа
Вы имеете право:

• требовать уточнения, блокирования или удаления Ваших персональных данных, если они неполные, устаревшие, неточные, незаконно полученные или больше не требуются для заявленных целей обработки;
• отозвать согласие на обработку персональных данных в любой момент;
• отозвать согласие на получение информационной рассылки независимо от других согласий (отписаться);
• получить информацию о том, какие Ваши персональные данные обрабатываются и в каких целях;
• потребовать предоставления копии Ваших персональных данных.

Если вы хотите воспользоваться указанными выше правами, проверить или исправить свою личную информацию, отказаться от получения рассылки, отозвать согласие на обработку персональных данных или иным образом связаться с нами по поводу сбора и использования нами Вашей личной информации, пожалуйста, напишите нам на e-mail: info@finstroy.ru или отправьте соответствующую команду в чат-боте (/отписаться, /удалить данные и т.д.).
В соответствии с Федеральным законом №152-ФЗ, при получении такого требования мы обработаем Ваш запрос в течение 10 рабочих дней и удалим данные в соответствии с Вашим указанием.

Обработка данных с применением технологий искусственного интеллекта (ИИ)
ООО «СЗ «Финстрой» может использовать технологии искусственного интеллекта и машинного обучения для повышения качества обслуживания и автоматизации взаимодействия с Пользователями.
1. Цели использования ИИ:

• Автоматизация ответов: использование чат-ботов на базе ИИ для мгновенной обработки Ваших запросов и предоставления справочной информации о жилых комплексах.
• Персонализация предложений: анализ предоставленных Вами предпочтений (бюджет, тип квартиры, район) для автоматического подбора наиболее подходящих вариантов недвижимости.
• Улучшение сервиса: анализ обезличенных технических данных для оптимизации работы Сайта и Бота.

2. Особенности обработки:

• При использовании ИИ-инструментов (например, нейросетевых моделей для обработки текста) Ваши персональные данные не используются для обучения общедоступных моделей сторонних разработчиков без дополнительного шифрования или анонимизации.
• Решения, имеющие юридические последствия для Вас, не принимаются ИИ в автоматическом режиме без участия сотрудника компании.

3. Безопасность:
Обработка данных с помощью ИИ-сервисов осуществляется с соблюдением тех же стандартов безопасности, что и классическая обработка, включая использование протоколов шифрования SSL и хранение данных на серверах на территории РФ.